Overeenkomst herroepen

Met dit formulier herroep je je overeenkomst. Je hebt hiervoor geen account nodig. Na het versturen ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je kunt je herroeping ook blijven doorgeven per e-mail aan hello@bioteine.com of met het modelformulier voor herroeping. Dit formulier is een extra mogelijkheid, geen vervanging.

Naar dit adres sturen wij de bevestiging van je herroeping.

Bijvoorbeeld #B861234. Je vindt dit nummer in je bestelbevestiging.

Omvang van de herroeping

Alleen aanvinken als je een abonnement hebt. Wij beëindigen dan ook het abonnementscontract, zodat er geen nieuwe leveringen volgen.

Een reden opgeven is niet verplicht.

Verantwoordelijke voor de verwerking is D-Line BV, handelend onder de naam Bioteïne, Maasbreeseweg 22, 5981 NB Panningen, Nederland, hello@bioteine.com. Wij verwerken de gegevens in dit formulier uitsluitend om je herroeping te behandelen, te bevestigen en te documenteren. De grondslag is artikel 6 lid 1 sub c AVG, het nakomen van een wettelijke verplichting. Wij bewaren je verklaring zolang de wettelijke bewaartermijnen dat vereisen. Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.

Wat gebeurt er daarna

Je herroeping is geldig vanaf het moment dat je haar verstuurt. De wettelijke bedenktijd is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon het laatste product van de bestelling heeft ontvangen. Daarbovenop geven wij je 30 dagen de tijd om ongeopende producten te retourneren.

Onze producten zijn kleine pakketten. Een retourzending via een PostNL-punt kost doorgaans enkele euro's, geen tientallen.

Je kosten hangen af van waar de zending is op het moment dat je herroeping bij ons binnenkomt.
Moment van je herroeping Wat er gebeurt Jouw kosten
Voor verzending Wij annuleren de bestelling voordat deze het magazijn verlaat. Geen. Je krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.
Na verzending, pakket onderweg Neem het pakket aan en stuur de ongeopende producten aan ons terug. Je betaalt de directe kosten van de retourzending.
Na levering Stuur de ongeopende producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na je verklaring aan ons terug. Je betaalt de directe kosten van de retourzending.
Pakket geweigerd of niet afgehaald Het pakket komt automatisch naar ons terug. Dit geldt als herroeping. Je betaalt de directe kosten van de retourzending.

Verzegelde producten

Onze supplementen en levensmiddelen zijn verzegeld om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Zolang de verzegeling intact is, geldt het volledige herroepingsrecht. Is de verzegeling na levering verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor dat product. Herroep je een deel van je bestelling, retourneer dan alleen de ongeopende producten.

Onze smaakgarantie staat hier los van: smaakt een product niet zoals verwacht, meld het binnen 30 dagen via hello@bioteine.com, ook als het geopend is.

Abonnementen

Herroep je een abonnementsbestelling, dan beëindigen wij op jouw verzoek ook het abonnementscontract, zodat er geen nieuwe leveringen en afschrijvingen volgen. Vink daarvoor het abonnementsvakje in het formulier aan. Je kunt je abonnement daarnaast altijd zelf pauzeren, overslaan of opzeggen via je account.

Terugbetaling

  • Wij betalen de aankoopprijs en de verzendkosten van de heenzending terug.
  • Heb je een snellere verzendmethode gekozen, dan vergoeden wij de kosten van de goedkoopste standaardlevering.
  • De terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring, via hetzelfde betaalmiddel.
  • Wij mogen de terugbetaling aanhouden totdat wij de producten hebben terugontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden.
  • Voor waardevermindering door meer gebruik dan nodig om de producten te beoordelen kunnen wij een bedrag inhouden.

Retouradres

D-Line BV (Bioteïne)
Maasbreeseweg 22
5981 NB Panningen
Nederland

hello@bioteine.com
KvK-nummer 12062348

Je hebt geen voorafgaande toestemming of retournummer nodig. Het is voldoende dat je de producten binnen 14 dagen na je verklaring verzendt. Bewaar het verzendbewijs als aankoopbewijs van de retourzending.

Het modelformulier voor herroeping vind je in ons retour- en herroepingsbeleid.