Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an hello@bioteine.com), dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Freiwillig verlängerte Rückgabefrist: 30 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt ein. Ungeöffnete Produkte erstatten wir vollständig.

Geschmacksgarantie

Schmeckt ein Produkt nicht wie erwartet? Melde dich innerhalb von 30 Tagen unter hello@bioteine.com – wir erstatten oder ersetzen das Produkt, auch wenn es bereits geöffnet ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei:

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (geöffnete Lebensmittel), ausgenommen im Rahmen der Geschmacksgarantie;
• schnell verderblichen Waren;
• Geschenkgutscheinen und Rabattgutscheinen.

So funktioniert die Rücksendung

Sende eine E-Mail an hello@bioteine.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund. Du erhältst innerhalb von 1 Werktag eine Rücksendebestätigung. Verpacke die Produkte sorgfältig und gib das Paket bei einer Paketannahmestelle ab.

Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Rücksendekosten

Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten tragen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.