Conditions d’utilisation
Conditions générales
1. Applicabilité
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes que vous passez auprès de Bioteïne, un nom commercial de D-Line BV.
2. Produits
Nos produits sont des compléments alimentaires et des substituts de repas. Ils ne remplacent pas une alimentation normale et saine. Utilisez-les toujours en consultation avec votre médecin ou votre diététicien en cas de problèmes médicaux.
3. Commande et livraison
Un contrat est conclu au moment où nous confirmons votre commande par e-mail. Les délais de livraison sont indicatifs et non contractuels. Les commandes passées avant 15:00 en jour ouvrable sont expédiées le même jour.
4. Prix
Tous les prix sur le site sont en euros, TVA de 9% incluse (pour les produits alimentaires) et hors frais d'expédition. Les prix peuvent être modifiés à tout moment; pour les commandes déjà passées, le prix au moment de la commande s'applique.
5. Paiement
Nous acceptons iDEAL / WERO, Bancontact, carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et Klarna. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments et Pay.nl.
6. Droit de rétractation
Vous avez un délai de rétractation de 30 jours. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
7. Garantie et responsabilité
Nos produits respectent toutes les directives européennes applicables et les normes de l'NVWA. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
8. Réclamations
Vous pouvez signaler les réclamations à hello@bioteine.com. Nous répondons dans les 24 heures en jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble? Vous pouvez soumettre votre réclamation à la Commission des litiges ou via la plateforme de l'UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Droit applicable
Cet accord est régi par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents aux Pays-Bas.
Données de l'entreprise
Dénomination statutaire: D-Line BV
Nom commercial: Bioteïne
Adresse: Maasbreeseweg 22, 5981 NB Panningen, Pays-Bas
Téléphone: 06-50531101
E-mail: info@dline.nl
Site web: https://bioteine.com
Numéro KvK: 12062348
Numéro TVA: NL817253075B01
IBAN: NL14RABO0111543401
BIC: RABONL2U
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou courrier à l'adresse ci-dessus. Service client de Bioteïne: hello@bioteine.com.