Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous passez votre commande avant 15 h un jour ouvrable, votre colis sera expédié le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, votre commande est généralement livrée le jour ouvrable suivant. Pour l'Allemagne, le délai de livraison est de 2 jours ouvrables.

Pays-Bas et Belgique : 3,95 €, et livraison gratuite à partir de 45 €. Allemagne : 5,95 €, et livraison gratuite à partir de 60 €.

Pour l'instant, nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Oui. Dès que votre colis aura été expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi, qui vous permettra de savoir exactement où il se trouve.

Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans un délai de 30 jours pour obtenir un remboursement intégral.

Un produit ne vous plaît pas ? Nous vous remboursons sans formalités. Nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats.

Envoyez un e-mail à hello@bioteine.com en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez alors une étiquette de retour ainsi que des instructions supplémentaires.

Le programme vous accompagne étape par étape. La phase 1 est strictement riche en protéines pour un démarrage en force. La phase 2 associe des produits protéinés à des repas normaux. La phase 3 marque le retour progressif à une alimentation normale. La phase 4 est la phase de maintien, qui vous permet de conserver vos résultats.

Faites le test gratuit de 2 minutes pour déterminer votre phase. En fonction de votre objectif, de votre poids et de vos habitudes, vous recevrez immédiatement un conseil personnalisé sur la phase qui vous convient le mieux.

Cela varie d'une personne à l'autre. La phase 1 dure généralement entre 1 et 2 semaines, la phase 2 quelques semaines, et la phase 3 environ un mois. La phase 4 est permanente, en tant qu'habitude saine.

Nos produits ont été développés en collaboration avec des diététiciens et sont conformes aux normes nutritionnelles de l'UE. La phase 1 est destinée à une période courte et intensive. Vous souffrez d'une affection médicale (telle que la grossesse, le diabète de type 1 ou des problèmes rénaux) ? Dans ce cas, consultez d'abord votre médecin ou votre diététicien.

Un système d'accompagnement en ligne qui s'adapte à vos besoins : chaque semaine, vous recevez un bref bilan, des recommandations de produits adaptées à votre étape du parcours, ainsi que des conseils concrets si vous rencontrez des difficultés.

Non. Le test de niveau, vos recommandations personnalisées et l'accompagnement hebdomadaire sont gratuits. Il vous suffit de créer un compte (gratuit) pour que nous puissions suivre vos progrès.

Faites le test d'évaluation et créez un compte. L'accompagnement se mettra alors automatiquement en place.

Nos produits sont pauvres en sucre, et la plupart d'entre eux sont sans sucre. Les valeurs nutritionnelles exactes sont indiquées sur chaque produit.

Nous n'utilisons pas d'édulcorants artificiels et nos étiquettes sont claires, pour que vous sachiez exactement ce que vous consommez.

Oui. Sur la page de la collection, utilisez le filtre « Régime alimentaire » pour trouver rapidement les produits végétaliens et à base de plantes.

Nos shakes contiennent en moyenne 20 à 25 grammes de protéines par portion et sont pauvres en sucre. Les valeurs exactes sont indiquées sur chaque page produit.

Versez 1 portion de poudre dans un shaker avec environ 200 ml de lait froid ou d'eau, secouez bien et buvez immédiatement. Pour une texture plus onctueuse, utilisez du lait demi-écrémé ou du lait végétal.

Vous pouvez payer via iDEAL, Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal et Klarna.

Oui. Notre processus de paiement est entièrement sécurisé et conforme aux normes européennes en matière de paiement.

Oui, avec Klarna, tu peux payer après réception ou en plusieurs versements.